CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes et leur livraison, avec un engagement de réponse rapide et personnalisée.
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DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif :
-
- Espagne péninsulaire : 5 jours ouvrables
- Espagne insulaire : 12 jours ouvrables
- Allemagne et reste de l’Europe : 15 jours ouvrables
RÉCLAMATIONS ET REMBOURSEMENTS
Toute réclamation ou demande de retour doit être formulée dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, les demandes ne pourront être prises en compte.
- En cas d’erreur de notre part, nous nous engageons à vous rembourser intégralement le montant payé, ainsi qu’à prendre en charge les frais de retour.
- Si le retour est motivé par des raisons indépendantes de notre volonté, le produit devra être retourné en parfait état. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de 75 % du montant payé.
Signalement de défauts sur la marchandise :
Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée du bon de livraison délivré par la société de transport.
Pour toute demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@titanecosostenible.com